湖南法治报讯（通讯员 金彬）春节临近，大批外出务工、求学人员返乡，身份证换补、户口迁移、户籍证明等业务迎来办理高峰，2月11日，邵东市公安局火厂坪派出所，收到两条来自群众的感谢短信，字里行间满是对户籍民警热情贴心服务的认可与赞许。
2026年2月11日上午，龙女士到火厂坪派出所办理跨省通办业务。自称其一个月前曾电话与火厂坪派出所户籍工作人员咨询迁移业务，当时因情况紧急，龙女士着急办好业务，对话中情绪略显急躁，但户籍民警仍不厌其烦、耐心讲解户籍迁移相关政策规定，一通电话沟通了近20分钟，让她心里踏实了许多。
而此次来到户籍室现场办理，民警高效衔接、快速办结，仅用短短时间就完成跨省通业务及迁移人身份证办理，便捷的服务让龙女士十分感动。业务办理完毕后，龙女士还特意发来两条短信，为户籍民警认真负责、热情高效的服务点赞。
为切实解决群众“返乡办证难、假期办事难”问题，火厂坪派出所户籍室提前部署、优化服务，全力推出春节假期户籍便民服务，用公安温度守护团圆年味。针对节前办证高峰，火厂坪派出所户籍室实行弹性工作制、延时服务、预约办理，确保返乡群众随到随办、急事急办。窗口全面受理居民身份证申领、换领、补领，出生登记、迁出迁入，户口本补办、户籍信息变更、无犯罪记录证明等高频业务，简化流程、压缩时限，实现一次申请、当场受理、快速办结。
办证现场，民警耐心引导群众填表、拍照、采集信息，细致解答户籍政策、领证周期等疑问，贴心提供证件邮寄等服务。温暖细致的服务、高效便捷的流程，让返乡群众在春节期间感受到实实在在的便利，收获一致好评。
邵东公安将持续把便民利民落到实处，切实做到窗口不打烊、服务不断档，守护群众平安过年，用贴心服务温暖返乡归途，以实际行动践行人民公安为人民的初心使命。
责编：姜红玉
一审：姜红玉
二审：伏志勇
三审：万朝晖
来源：湖南法治报
